Gestión de suscripciones

Gestión de suscripción

NUMY ofrece algunos productos en modalidad de suscripción para tu comodidad. Esta política explica cómo funcionan las suscripciones, cómo se realiza la facturación y cómo puedes cancelar.

1. Registro

Los detalles de la suscripción, incluido el precio, la frecuencia de facturación y las condiciones de renovación, se mostrarán claramente antes de que completes tu pedido.

2. Facturación y pago

• Al suscribirte, nos autorizas a cargar el método de pago que elijas según el calendario recurrente que selecciones (p. ej., mensual).
• El coste de la suscripción incluye el precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío (si corresponde).
• Si un pago falla, podemos intentar cobrarlo de nuevo o suspender tu suscripción hasta que se faciliten datos de pago actualizados.

3. Renovaciones

• Las suscripciones se renuevan automáticamente con la frecuencia indicada (p. ej., mensual) hasta que se cancelen.
• Se te cobrará en la fecha de renovación, a menos que canceles antes.
• Según tu ubicación y la legislación aplicable, es posible que enviemos recordatorios de renovación por correo electrónico antes de tu fecha de facturación.

4. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
• Para evitar que se te cobre el próximo ciclo, la cancelación debe hacerse al menos 48 horas antes de la próxima fecha de facturación programada.
• Puedes cancelar de las siguientes formas:
  1. Iniciando sesión en tu cuenta de cliente en nuestra web. Ve a la parte superior de la página y haz clic en el icono de persona para entrar. Inicia sesión con el mismo correo electrónico con el que hiciste tu pedido y luego haz clic en «Gestión de suscripción» para ajustar o cancelar tu suscripción, o
  2. Poniéndote en contacto con nosotras a través de info@mynumy.com
• Tras la cancelación, ya no se te cobrará. Los pedidos que ya se hayan procesado se enviarán y estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones.

5. Devoluciones & Reembolsos

• Los pedidos de suscripción están sujetos a las mismas condiciones que las compras puntuales según nuestra Política de Devoluciones.
• Los reembolsos solo se aplican a los productos devueltos de acuerdo con nuestra política; las cuotas de suscripción ya procesadas no se reembolsan una vez que se haya enviado un pedido. 

6. Cambios

Puedes modificar los datos de tu suscripción (p. ej., cambiar la frecuencia de entrega, pausar envíos o actualizar el método de pago) iniciando sesión en tu cuenta o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Contacto

¿No lo consigues o tienes alguna pregunta?
No dudes en ponerte en contacto con nosotras a través de info@mynumy.com — estaremos encantadas de ayudarte.