FAQ

1. ¿De qué trata NUMY? En NUMY creemos en empoderar a las mujeres a través del placer, la autoconfianza y la conexión. Nuestra misión es ayudar a las mujeres a tomar el control, descubrir la alegría de su cuerpo y construir conexiones más profundas.

2. ¿Cómo realizo un pedido? Para realizar un pedido, navega por nuestros productos, agrega los artículos deseados al carrito y sigue las instrucciones para completar tu compra.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos diversos métodos de pago como iDeal, tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todas las transacciones se procesan de manera segura.

4. ¿Cómo funciona el envío? Ofrecemos un envío rápido para todos los pedidos y nos aseguramos de que los paquetes sean discretos, sin marcas visibles para tu privacidad.

   Región	Hora límite para pedidos en días laborables	Entrega
   Países Bajos y Bélgica	Antes de las 15:00	Entregado el siguiente día laborable
   Resto de Europa	-	1-4 días laborables
   Internacional	-	4-9 días laborables

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Usa este número para comprobar el estado de tu envío. Ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en actualizarse la información de seguimiento.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones? Debido a la naturaleza higiénica de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones si el sello no ha sido roto. Nuestra política de devoluciones te permite devolver los artículos en un plazo de 14 días. Para registrar una devolución, envía un correo electrónico a info@mynumy.com para recibir las instrucciones de devolución. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. El coste de la devolución de €4,95 EUR se deducirá de tu reembolso. Ten en cuenta que los artículos que no hayan sido previamente registrados para devolución no serán procesados.

6. ¿Qué hago si mi artículo está defectuoso o dañado? ¿Tu artículo llegó defectuoso o dañado? Envíanos un correo electrónico a info@mynumy.com con una foto o video del problema. ¡Nos aseguraremos de buscar una solución adecuada! Los productos con motor tienen una garantía de un año desde la fecha de compra.

7. ¿Qué tan sostenibles son los productos y prácticas de NUMY? Nos esforzamos por hacer nuestros productos y procesos lo más sostenibles y amigables con el medio ambiente posible, aunque sabemos que aún tenemos un largo camino por recorrer. Las cajas exteriores de envío están hechas de materiales reciclados y hemos reducido significativamente la cantidad de plástico en nuestros empaques, mientras aseguramos que los artículos sigan siendo seguros e higiénicos. También hemos eliminado pequeñas bolsas de almacenamiento de parte de nuestros empaques para mejorar la sostenibilidad. Y para minimizar los residuos, no dividimos los envíos, a menos que nuestros clientes lo soliciten específicamente.

8. ¿Qué hace NUMY para garantizar una producción ética? En NUMY damos prioridad a la producción ética para asegurarnos de que nuestros productos se fabriquen en entornos limpios y seguros. Realizamos visitas a las fábricas para llevar a cabo inspecciones y nos importa construir relaciones reales con las personas que producen nuestros productos. También realizamos revisiones periódicas por video con nuestros fabricantes para mantener nuestros estándares.

9. ¿Por qué cambian los precios de NUMY a veces? La asequibilidad es un valor clave en NUMY, y nos esforzamos por mantener nuestros precios justos sin comprometer la calidad de nuestros productos ni la compensación justa a nuestros fabricantes, empleados y los creativos con los que trabajamos. Si notas un cambio en los precios, probablemente se deba a variaciones en los costos de materiales, envío o almacenamiento. Estos ajustes nos ayudan a seguir operando como una pequeña empresa, mientras mantenemos nuestro compromiso con prácticas éticas y productos de alta calidad.

10. ¿Los productos de NUMY están hechos de materiales seguros para el cuerpo? Sí, todos nuestros productos están hechos de materiales de alta calidad, no tóxicos y seguros para el cuerpo, que son suaves para tu piel. Puedes disfrutar de nuestros productos con total confianza.

11. ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente? ¿Tienes preguntas o comentarios? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@mynumy.com. Estamos listos para ayudarte y responderemos lo más rápido posible.

12. ¿Cómo puedo colaborar con NUMY? ¿Te interesa colaborar con NUMY? Siempre estamos abiertos a colaborar con socios, influencers y creativos que compartan nuestra visión. Envíanos un correo electrónico a info@mynumy.com con tus ideas o propuestas, y con gusto discutiremos las posibilidades de crear algo maravilloso juntos.