Politica di rimborso

Politica di reso

Da NUMY vogliamo che tu possa provare il tuo acquisto senza pensieri. Per questo offriamo una garanzia soddisfatta o rimborsata di 30 giorni a partire dal momento in cui ricevi il tuo ordine.

PoichĂ© i nostri prodotti sono pensati per un uso intimo, per motivi igienici normalmente si applicano regole di reso molto rigide. Noi facciamo volentieri un’eccezione, cosĂŹ puoi testare senza stress — ma a condizioni chiare.

La nostra garanzia vale per un solo prodotto per ordine. Se hai ordinato piĂč prodotti, con questa garanzia puoi quindi restituirne al massimo uno. Questo aiuta a prevenire abusi e ci permette di continuare a servire tutte in modo equo.

⚠ Importante:
Se il sigillo non Ăš stato aperto, puoi restituire anche piĂč prodotti non aperti entro 30 giorni. In questo caso rientra nella nostra normale politica di reso, perchĂ© i prodotti non aperti possono essere reimmessi a norma di igiene.

Inoltre, rimborsi e codici sconto non possono essere combinati. Di conseguenza, uno sconto non si applica di nuovo in caso di riacquisto dopo un reso o un rimborso.

Condizioni per i resi:

  • Scontrino o prova d’acquisto: ti serve lo scontrino o una prova d’acquisto per registrare il reso.

Spese di spedizione del reso:

  • La cliente Ăš responsabile dei costi di spedizione del reso, a meno che il prodotto non risulti difettoso o danneggiato alla consegna. In tal caso, ci faremo carico noi delle spese di reso. Eventuali spese di spedizione pagate con l’ordine originale non vengono comunque rimborsate.
  • Nota: Il nostro magazzino per i resi si trova nei Paesi Bassi.

Procedura di reso:

  • Per avviare un reso, invia un’e-mail a info@mynumy.com e ti guideremo nel processo.
  • Se il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni necessarie e l’indirizzo per la restituzione.
  • Per poter elaborare il reso, ti chiediamo di indicare chiaramente il numero d’ordine e il numero di reso sul pacco di restituzione.
    È responsabilità della cliente. I resi senza questi dati non possono essere elaborati.

Attenzione: purtroppo non possiamo accettare resi inviati senza una richiesta di reso preventiva. I resi spediti senza codice Track & Trace o prova di spedizione, in caso di smarrimento o problemi di consegna, non possono essere presi in carico.

Danni e problemi

Controlla attentamente il tuo ordine al momento della consegna. Se l’articolo ù difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, contattaci subito, così possiamo valutare e risolvere il problema.

Se l’articolo non funziona correttamente o ù arrivato danneggiato, inviaci un’e-mail a info@mynumy.com con una foto o un video del problema. Collaboriamo volentieri con te per risolverlo o offrirti un prodotto sostitutivo.

Attenzione: possiamo offrire sostituzioni o credito negozio solo all’acquirente originale. Se hai ricevuto il prodotto come regalo, chiedi all’acquirente originale di contattarci per ricevere assistenza nella risoluzione del problema.