FAQ
1. De quoi parle NUMY ? Chez NUMY, nous croyons en l’autonomisation des femmes par le plaisir, la confiance et la connexion. Notre mission est d’aider les femmes à prendre le contrôle, à découvrir la joie de leur corps et à établir des liens plus profonds.
2. Comment passer une commande ? Pour passer une commande, parcourez nos produits, ajoutez les articles souhaités au panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons différents modes de paiement tels que iDeal, les cartes de crédit/débit et PayPal. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.
4. Comment fonctionne l'expédition ? Nous offrons une expédition rapide sur toutes les commandes et fournissons un emballage discret et non marqué pour votre confidentialité.
| Région | Heure limite de commande jours ouvrables | Livraison |
|---|---|---|
| Pays-Bas et Belgique | Avant 15h00 | Livré le jour ouvrable suivant |
| Reste de l'Europe | - | 1 à 3 jours ouvrables |
| International | - | 4 à 9 jours ouvrables |
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour vérifier l'état de votre envoi. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.
5. Quelle est votre politique de retour ? En raison de la nature hygiénique de nos produits, les retours ne seront acceptés que si le sceau n'a pas été brisé. Notre politique de retour vous donne 14 jours pour retourner votre article. Pour enregistrer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@mynumy.com pour recevoir les instructions de retour. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour de 4,95 € EUR seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que les articles qui ne sont pas d'abord enregistrés pour le retour ne seront pas traités.
6. Que faire si mon article est défectueux ou endommagé ? Votre article est arrivé défectueux ou endommagé ? Veuillez nous envoyer un e-mail à info@mynumy.com avec une photo ou une vidéo du problème. Bien entendu, nous chercherons immédiatement une solution adaptée ! Les produits motorisés sont garantis un an à compter de la date d'achat.
7. Dans quelle mesure les produits et les pratiques de NUMY sont-ils durables ? Nous nous efforçons de rendre nos produits et nos processus aussi durables et respectueux de l’environnement que possible, mais nous savons que nous avons encore un long chemin à parcourir. Par exemple, nos cartons d'expédition extérieurs sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et nous avons considérablement réduit la quantité de plastique dans nos emballages, tout en garantissant que les articles restent sûrs et hygiéniques. Nous avons également supprimé les petits sacs de rangement de certains de nos emballages pour améliorer la durabilité. Et pour minimiser les déchets, nous ne divisons pas les expéditions, sauf si nos clients le demandent expressément.
8. Que fait NUMY pour garantir une production éthique ? Chez NUMY, nous privilégions la fabrication éthique pour garantir que nos produits sont fabriqués dans des environnements propres et sûrs. Nous visitons les usines pour effectuer des inspections et nous pensons qu’il est important de construire de véritables relations avec les personnes qui fabriquent nos produits. Nous effectuons également des contrôles vidéo réguliers avec nos fabricants pour maintenir nos normes.
9. Pourquoi les prix NUMY changent-ils parfois ? L'accessibilité est une valeur fondamentale chez NUMY et nous nous efforçons de maintenir nos prix équitables sans compromettre la qualité de nos produits ou la rémunération équitable de nos fabricants, employés et des créatifs talentueux avec lesquels nous travaillons. Si vous remarquez un changement de prix, il est probablement dû à des variations dans le coût des matériaux, de l’expédition ou du stockage. Ces ajustements nous aident à continuer à gérer notre petite entreprise tout en maintenant notre engagement envers des pratiques éthiques et des produits de haute qualité.
10. Les produits NUMY sont-ils fabriqués à partir de matériaux sans danger pour le corps ? Oui, tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux sûrs pour le corps, de haute qualité et non toxiques qui sont doux pour votre corps. Vous pouvez profiter de nos produits en toute confiance.
11. Comment contacter le service client ? Avez-vous des questions ou des commentaires? N'hésitez pas à nous contacter à info@mynumy.com . Nous sommes prêts à vous aider et vous répondrons dans les plus brefs délais.
12. Comment puis-je collaborer avec NUMY ? Êtes-vous intéressé par une collaboration avec NUMY ? Nous sommes toujours ouverts aux collaborations avec des partenaires, des influenceurs et des créatifs enthousiastes qui partagent notre vision. Envoyez-nous un e-mail à info@mynumy.com avec vos idées ou votre proposition et nous serons heureux de discuter des possibilités de créer quelque chose de beau ensemble.