Política de reembolso
Política de devoluciones
En NUMY queremos que estés feliz con tu compra. Tienes 30 días desde que recibes tu producto para solicitar una devolución. Nuestra garantía cubre un producto por pedido.
Si pediste varios productos, solo puedes devolver uno bajo la garantía. Así evitamos abusos y podemos atender a todas de manera justa.
Condiciones para devoluciones:
- Recibo o comprobante de compra: Necesitas el recibo o un comprobante de compra para solicitar tu devolución.
Costos de devolución:
- La clienta es responsable de los gastos de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o dañado al recibirlo. En ese caso, nosotros cubrimos los gastos de devolución.
Los gastos de envío pagados en el pedido original tampoco se reembolsan
Proceso de devolución:
- Para iniciar una devolución, envía un correo a info@mynumy.com y te ayudamos con el proceso.
- Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.
- Para poder procesar tu devolución, te pedimos que escribas claramente el número de pedido o el nombre de la clienta en el paquete de devolución.
La clienta es responsable de esto. No podemos procesar devoluciones sin estos datos.
Atención: No podemos aceptar devoluciones que se envíen sin haber solicitado antes la devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido con cuidado al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el producto equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos revisarlo y solucionarlo.
Si el artículo no funciona bien o llegó dañado, mándanos un correo a info@mynumy.com con una foto o video del problema. Nos encanta ayudarte a solucionarlo o enviarte un reemplazo.
Atención: Solo podemos ofrecer reemplazos o crédito en tienda a la compradora original. Si recibiste el producto como regalo, pídele a la persona que lo compró que se ponga en contacto con nosotros para ayudarte a resolver el problema.