Política de privacidad

Última actualización: 24-7-2025

Esta Política de Privacidad explica cómo NUMY, gestionado por mynumy.com, recopila, usa y comparte tu información personal cuando visitas nuestro sitio, usas nuestros servicios o realizas una compra en mynumy.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotras de cualquier otra forma (en conjunto, los "Servicios"). Nuestra oficina registrada está en:

Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos como se describe aquí. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilices los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, cambiaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para poder ofrecerte los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diferentes fuentes, como te explicamos a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo te comuniques con nosotras.

Además de los usos específicos que detallamos más abajo, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, ofrecerte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a datos que te identifican, se relacionan contigo, te describen o pueden asociarse contigo. A continuación te contamos las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir, entre otras cosas:

  • Datos de contacto básicos como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedido como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de la tienda, como los artículos que ves, agregas al carrito o añades a tu lista de deseos.
  • Información de atención al cliente, incluyendo lo que decidas compartir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios requieren que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no dar esta información, pero eso podría impedirte usar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para esto podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo datos de tu dispositivo y navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos relacionados con tu interacción con los Servicios.

Información que recibimos de terceros

Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que solicitaste, para cumplir nuestro contrato contigo.
  • Cuando visitas nuestro Sitio, abres nuestros correos electrónicos o haces clic en los enlaces que te enviamos, o cuando interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento online como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

La información que recibimos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas o prácticas. Para más detalles, consulta la sección a continuación sobre Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos tu información personal

  • Entrega de productos y servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirte dejar reseñas.
  • Marketing y publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promociones, como enviarte mensajes promocionales, publicitarios y de marketing por email, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los servicios y anuncios en nuestro sitio y en otros sitios web.
  • Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o actuar ante actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o dañinas. Si decides usar los servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso. Te recomendamos no compartir tu usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
  • Comunicación contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es parte de nuestro interés legítimo para atenderte, brindarte servicios efectivos y mantener nuestra relación contigo.

Cookies

Como muchas webs, usamos cookies en nuestro sitio. Para información específica sobre las cookies que usamos en relación con el soporte de nuestra tienda a través de Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para mejorar nuestro sitio y servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), analizar y entender mejor cómo interactúan los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios tanto en nuestro sitio como en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies desde los ajustes. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia y hacer que algunos de los servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear cookies no impide completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos como se describe en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para ofrecerte servicios y anuncios. Usamos Shopify para apoyar anuncios personalizados con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing usan tu información según sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando nos indiques o solicites que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible (marcadas con *) sobre los usuarios para los fines descritos en "Cómo recopilamos y usamos tu información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categorías de Información Personal

  • Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas.
  • Información comercial como datos de pedidos, historial de compras y atención al cliente.
  • Actividad en internet u otra actividad de red similar, como datos de uso.

Categorías de destinatarios

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de internet, procesadores de pagos, socios de distribución, atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Empresas afiliadas.

No usamos ni divulgamos información personal sensible para deducir características sobre ti.

En los últimos 12 meses hemos "vendido" y "compartido" información personal (según lo definen las leyes aplicables) con fines de publicidad y marketing, como se indica a continuación:

Categorías de Información Personal

  • Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas.
  • Información comercial como datos sobre productos o servicios comprados e información de compras.
  • Actividad en internet u otra actividad de red similar, como datos de uso.

Categorías de destinatarios

  • Socios comerciales y de marketing.

Contenido generado por usuarios

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por usuarios. Si decides enviar contenido generado por usuarios en una sección pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para todos.

No controlamos quién accede a la información que pones a disposición de otros, y no podemos garantizar que quienes tengan acceso respeten tu privacidad o mantengan la información segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que hagas pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que compartas o recibas de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni gestionados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que compartas en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas, sin limitación en su uso por nuestra parte o por terceros. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí solo que aprobemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Restricciones de edad

Los Servicios de NUMY están destinados únicamente a personas de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si tienes menos de 18, te pedimos amablemente que no uses los Servicios ni intentes acceder a nuestro Sitio.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envías puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso / notificación. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
  • Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal incorrecta que tengamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, la transfiramos a un tercero.
  • Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida. Puede tener derecho a pedirnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o a rechazar el procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud para no "vender" ni "compartir" información para el dispositivo y navegador que use para visitar el sitio.
  • Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible y/o a optar por no participar. Puede tener derecho a solicitarnos que limitemos el uso y/o la divulgación de su información personal sensible solo a lo necesario para prestar los Servicios o entregar los productos que una persona promedio esperaría razonablemente.
  • Limitación del procesamiento. Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal.
  • Retiro del consentimiento. Cuando dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirarlo en cualquier momento.
  • Recurso. Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, aún podríamos enviarte correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos realizados.

Puedes ejercer estos derechos en los lugares indicados en nuestro sitio o contactándonos usando los datos de contacto que aparecen abajo.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o datos de tu cuenta, antes de responder a tu solicitud. Según la ley aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, requeriremos que demuestre que le has autorizado a actuar por ti, y podríamos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo requerido por la ley aplicable.

Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para personalizar los anuncios que ves en sitios web de terceros. Si quieres limitar que los vendedores de Shopify que usan estos servicios publicitarios utilicen tu información personal para estos fines, puedes https://privacy.shopify.com/en visitar.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros usando los datos de contacto que aparecen abajo. Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, dependiendo de dónde vivas, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos nuevamente o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde resides, incluyendo Estados Unidos. Tu información personal también puede ser procesada por nuestro personal, proveedores externos y socios en estos países.

Si transferimos tu información personal desde Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, envíanos un correo electrónico a info@mynumy.com.