Refusionspolitik

Retourbeleid

Bij NUMY willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. We bieden een retourperiode van 14 dagen na ontvangst van je product. Je hebt 14 dagen om een retourverzoek in te dienen.

Voorwaarden voor retouren:

• Ongeopende producten: Om een retour te kunnen verwerken, moet het product ongeopend, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten. Dit geldt voor alle producten, inclusief supplementen. De producten kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling van de verpakking is verbroken om gezondheids- en hygiënische redenen.
• Kassabon of bewijs van aankoop: Je hebt de kassabon of een bewijs van aankoop nodig om je retour aan te melden.

Retourverzendkosten:

• De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval ontvang je van ons een retourlabel.
  

Retourproces:

• Om een retour te starten, stuur een e-mail naar info@mynumy.com en wij helpen je verder met het proces.
• Als je retour wordt goedgekeurd, sturen wij de benodigde instructies en het retouradres toe.

Let op: Retouren die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden gestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling zorgvuldig bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Als het artikel niet goed werkt of beschadigd is aangekomen, stuur ons dan een e-mail op info@mynumy.com met een foto of video van het probleem. We werken graag met je samen om het probleem op te lossen of een vervangend product te bieden.

Let op: We kunnen alleen vervangingen of winkeltegoed verstrekken aan de oorspronkelijke koper. Als je het product als cadeau hebt ontvangen, vraag dan de oorspronkelijke koper om contact met ons op te nemen voor hulp bij het oplossen van het probleem.