Ofte stillede spørgsmål
1. Hvad handler NUMY om? Hos NUMY tror vi på at styrke kvinder gennem sjov, selvtillid og fællesskab. Vores mission er at hjælpe kvinder med at tage kontrol, opdage glæden ved deres krop og skabe dybere forbindelser.
2. Hvordan bestiller jeg? For at bestille, skal du blot gennemse vores produkter, lægge de ønskede varer i kurven og følge instruktionerne for at gennemføre dit køb.
3. Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Vi accepterer forskellige betalingsmetoder som iDeal, kredit-/debetkort og PayPal. Alle transaktioner behandles sikkert.
4. Hvordan fungerer forsendelsen? Vi tilbyder hurtig levering på alle ordrer og sørger for diskret, neutral emballage for din privatlivs skyld.
| Region | Bestillingsfrist på hverdage | Levering |
|---|---|---|
| Nederland og Belgien | Før kl. 15.00 | Levering næste hverdag |
| Resten af Europa | - | 1-4 hverdage |
| International | - | 4-9 hverdage |
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Brug dette nummer til at følge din forsendelse. Bemærk, at det kan tage op til 24 timer, før sporingsoplysningerne er opdateret.
5. Hvad er jeres returpolitik? På grund af vores produkters hygiejniske karakter accepteres returneringer kun, hvis forseglingen ikke er brudt. Vores returpolitik giver dig 14 dage til at returnere din vare. For at registrere en retur, send en e-mail til info@mynumy.com for at modtage returvejledningen. Varerne skal være ubrugte og i original emballage. Returfragten på €4,95 EUR fratrækkes din tilbagebetaling. Bemærk, at varer, der ikke først er registreret til retur, ikke behandles.
6. Hvad hvis min vare er defekt eller beskadiget? Er din vare ankommet defekt eller beskadiget? Send os en e-mail på info@mynumy.com med et billede eller en video af problemet. Vi finder selvfølgelig straks en passende løsning! Motordrevne produkter har 1 års garanti fra købsdatoen.
7. Hvor bæredygtige er NUMY’s produkter og praksisser? Vi arbejder hele tiden på at gøre vores produkter og processer så bæredygtige og miljøvenlige som muligt, men vi ved, at vi stadig har et stykke vej igen. Vores ydre forsendelseskasser er lavet af genbrugsmaterialer, og vi har reduceret mængden af plastik i vores emballage markant, samtidig med at vi sikrer, at varerne forbliver sikre og hygiejniske. Vi har også fjernet små opbevaringsposer fra nogle af vores emballager for at gøre dem mere bæredygtige. For at minimere spild deler vi heller ikke forsendelser op, medmindre vores kunder specifikt beder om det.
8. Hvad gør NUMY for at sikre etisk produktion? Hos NUMY prioriterer vi etisk produktion for at sikre, at vores produkter bliver fremstillet i rene og sikre omgivelser. Vi besøger fabrikkerne for at udføre inspektioner, og vi lægger vægt på at opbygge ægte relationer med dem, der producerer vores produkter. Vi holder også jævnligt videoopkald med vores producenter for at opretholde vores standarder.
9. Hvorfor ændrer priserne hos NUMY sig nogle gange? Overkommelighed er en kerneværdi hos NUMY, og vi gør alt for at holde vores priser fair uden at gå på kompromis med kvaliteten af vores produkter eller den retfærdige betaling til vores producenter, medarbejdere og de dygtige kreative, vi samarbejder med. Hvis du bemærker en prisændring, skyldes det sandsynligvis ændringer i omkostningerne til materialer, fragt eller lager. Disse justeringer hjælper os med at drive vores lille virksomhed videre og samtidig fastholde vores engagement i etiske principper og produkter af høj kvalitet.
10. Er NUMY-produkter lavet af kropssikre materialer? Ja, alle vores produkter er fremstillet af kropssikre, kvalitetsmaterialer uden giftstoffer, som er skånsomme mod din krop. Du kan trygt nyde vores produkter.
11. Hvordan kontakter jeg kundeservice? Har du spørgsmål eller kommentarer? Du er velkommen til at kontakte os på info@mynumy.com. Vi står klar til at hjælpe dig og svarer så hurtigt som muligt.
12. Hvordan kan jeg samarbejde med NUMY? Er du interesseret i et samarbejde med NUMY? Vi er altid åbne for samarbejder med engagerede partnere, influencers og kreative sjæle, der deler vores vision. Send os en e-mail på info@mynumy.com med dine idéer eller forslag, så tager vi gerne en snak om mulighederne for at skabe noget fantastisk sammen.