Politica di rimborso

Politica di Reso

Da NUMY, vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatta del tuo acquisto. Offriamo un periodo di reso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo prodotto. Hai 14 giorni di tempo per inviare una richiesta di reso.

Condizioni per il reso:

• Prodotti non aperti: Per poter elaborare un reso, il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato e nella confezione originale e intatta. Questo vale per tutti i prodotti, inclusi gli integratori alimentari. I prodotti non possono essere restituiti se il sigillo della confezione è stato rotto, per motivi di salute e igiene.

• Scontrino o prova d'acquisto: È necessario fornire lo scontrino o una prova d'acquisto per registrare la richiesta di reso.

Costi di spedizione per il reso:

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato al momento della ricezione. In tal caso, ti forniremo un'etichetta di reso gratuita.

Procedura di reso:

Per avviare un reso, invia un'e-mail a info@mynumy.com e ti guideremo nel processo.
Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni necessarie e l’indirizzo per la spedizione.

Attenzione: I resi inviati senza una richiesta preventiva non potranno purtroppo essere accettati.

Danni e problemi

Controlla attentamente il tuo ordine al momento della consegna. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, contattaci immediatamente affinché possiamo valutare e risolvere il problema.

Se l’articolo non funziona correttamente o è arrivato danneggiato, inviaci un’e-mail a info@mynumy.com con una foto o un video del problema. Saremo felici di collaborare con te per trovare una soluzione o fornire un prodotto sostitutivo.

Nota: Possiamo offrire sostituzioni o credito sul negozio solo all'acquirente originale. Se hai ricevuto il prodotto come regalo, chiedi alla persona che lo ha acquistato di contattarci per ricevere assistenza.