Domande frequenti
1. Di cosa si occupa NUMY? In NUMY crediamo nell'empowerment delle donne attraverso il divertimento, la fiducia in se stesse e la connessione. La nostra missione è aiutare le donne a prendere il controllo, scoprire la gioia del proprio corpo e costruire connessioni più profonde.
2. Come faccio a effettuare un ordine? Per effettuare un ordine, sfoglia i nostri prodotti, aggiungi gli articoli desiderati al carrello e segui le istruzioni per completare il tuo acquisto.
3. Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo diversi metodi di pagamento come iDeal, carte di credito/debito e PayPal. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro.
4. Come funziona la spedizione? Offriamo spedizioni rapide su tutti gli ordini e garantiamo confezioni discrete e non contrassegnate per la tua privacy.
| Regione | Orario limite per gli ordini nei giorni lavorativi | Consegna |
|---|---|---|
| Paesi Bassi e Belgio | Prima delle 15:00 | Consegnato il giorno lavorativo successivo |
| Resto d'Europa | - | 1-4 giorni lavorativi |
| Internazionale | - | 4-9 giorni lavorativi |
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento. Usa questo numero per controllare lo stato della tua spedizione. Tieni presente che potrebbero essere necessarie 24 ore prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.
5. Qual è la vostra politica di reso? A causa della natura igienica dei nostri prodotti, i resi sono accettati solo se la sigillatura non è stata rotta. La nostra politica di reso ti concede 14 giorni per restituire il tuo articolo. Per richiedere un reso, invia un'e-mail a info@mynumy.com per ricevere le istruzioni per il reso. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Le spese di reso di €4,95 EUR saranno detratte dal rimborso. Attenzione, gli articoli non segnalati preventivamente per un reso non saranno presi in considerazione.
6. Cosa succede se il mio articolo è difettoso o danneggiato? Il tuo articolo è arrivato difettoso o danneggiato? Inviaci un'e-mail a info@mynumy.com con una foto o un video del problema. Naturalmente, cercheremo subito una soluzione adeguata! I prodotti motorizzati hanno una garanzia di un anno dalla data di acquisto.
7. Quanto sono sostenibili i prodotti e le pratiche di NUMY? Ci impegniamo a rendere i nostri prodotti e processi il più sostenibili e rispettosi dell'ambiente possibile, ma sappiamo di avere ancora molta strada da fare. Ad esempio, le nostre scatole esterne per la spedizione sono realizzate con materiali riciclati e abbiamo ridotto significativamente la quantità di plastica nelle nostre confezioni, garantendo al contempo che gli articoli rimangano sicuri e igienici. Abbiamo anche rimosso piccole sacche di stoccaggio da alcune delle nostre confezioni per migliorare la sostenibilità. E per minimizzare gli sprechi, non dividiamo le spedizioni, a meno che i nostri clienti non lo richiedano espressamente.
8. Cosa fa NUMY per garantire una produzione etica? Da NUMY diamo priorità alla produzione etica per assicurarci che i nostri prodotti siano realizzati in ambienti puliti e sicuri. Effettuiamo visite alle fabbriche per svolgere ispezioni e riteniamo importante costruire relazioni autentiche con le persone che producono i nostri prodotti. Inoltre, teniamo regolarmente videochiamate di controllo con i nostri produttori per mantenere i nostri standard.
9. Perché i prezzi di NUMY cambiano a volte? La convenienza è un valore fondamentale per NUMY e ci impegniamo a mantenere i nostri prezzi equi senza compromettere la qualità dei nostri prodotti o la giusta retribuzione dei nostri produttori, dipendenti e dei talentuosi creativi con cui lavoriamo. Se noti una variazione di prezzo, è probabilmente dovuta a cambiamenti nei costi dei materiali, della spedizione o dello stoccaggio. Questi aggiustamenti ci aiutano a continuare a gestire la nostra piccola impresa mantenendo al contempo il nostro impegno per pratiche etiche e prodotti di alta qualità.
10. I prodotti NUMY sono realizzati con materiali sicuri per il corpo? Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali sicuri per il corpo, di alta qualità e non tossici, delicati sulla pelle. Puoi goderti i nostri prodotti con fiducia.
11. Come posso contattare il servizio clienti? Hai domande o commenti? Non esitare a contattarci tramite info@mynumy.com. Siamo pronti ad aiutarti e risponderemo il prima possibile.
12. Come posso collaborare con NUMY? Sei interessato a una collaborazione con NUMY? Siamo sempre aperti a collaborazioni con partner entusiasti, influencer e creativi che condividono la nostra visione. Inviaci un'e-mail a info@mynumy.com con le tue idee o proposte, e saremo lieti di discutere le possibilità di creare insieme qualcosa di bello.