Política de devoluciones
Política de devoluciones
En NUMY, queremos asegurarnos de que está satisfecho con su compra. Ofrecemos un período de devolución de 14 días después de recibir su producto. Dispone de 14 días para presentar una solicitud de devolución.
Condiciones de devolución:
- Productos sin abrir: Para tramitar una devolución, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, sin daños. Esto se aplica a todos los productos, incluidos los suplementos. Los productos no pueden devolverse si el precinto del envase se ha roto por motivos de salud e higiene.
- Recibo o justificante de compra: Necesitará el recibo o justificante de compra para registrar su devolución.
Gastos de devolución:
- El cliente es responsable del coste del envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o dañado en el momento de la recepción. En este caso, recibirá de nosotros una etiqueta de devolución.
Proceso de devolución:
- Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a [email protected] y le ayudaremos en el proceso.
- Si se aprueba su devolución, le enviaremos las instrucciones necesarias y la dirección de devolución.
Nota: Lamentablemente, no se aceptarán las devoluciones que se nos envíen sin una solicitud de devolución previa.
Daños y problemas
Le rogamos que compruebe detenidamente su pedido en cuanto lo reciba. Si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar y resolver el problema.
Si el artículo no funciona correctamente o ha llegado dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] con una foto o un vídeo del problema. Estaremos encantados de trabajar con usted para resolver el problema o proporcionarle un producto de sustitución.
Nota: Sólo podemos proporcionar sustituciones o crédito en la tienda al comprador original. Si has recibido el producto como regalo, pide al comprador original que se ponga en contacto con nosotros para resolver el problema.