PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿En qué consiste NUMY? En NUMY, creemos en el empoderamiento de las mujeres a través de la diversión, la confianza y la conexión. Nuestra misión es ayudar a las mujeres a tomar el control, descubrir la alegría de sus cuerpos y construir conexiones más profundas.
2. ¿Cómo puedo hacer un pedido? Para realizar un pedido, navegue por nuestros productos, añada los artículos deseados a la cesta y siga las instrucciones para completar su compra.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, como iDeal, tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
4. ¿Cómo funciona el envío? Ofrecemos un envío rápido en todos los pedidos y proporcionamos un embalaje discreto y sin marcas para su privacidad.
| Región | Plazo de entrega días laborables | Entrega |
|---|---|---|
| Países Bajos y Bélgica | Antes de las 15:00 | Entregado el siguiente día laborable |
| Resto de Europa | - | 1-3 días laborables |
| Internacional | - | 4-9 días laborables |
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Utilice este número para comprobar el estado de su envío. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar 24 horas en actualizarse.
5. 5. ¿Cuál es su política de devoluciones? Debido a la naturaleza higiénica de nuestros productos, sólo se aceptan devoluciones si el precinto no se ha roto. Nuestra política de devoluciones le da 14 días para devolver su artículo. Para registrar una devolución, envíe un correo electrónico a [email protected] para recibir las instrucciones de devolución. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La tasa de devolución de 4,95 EUR se deducirá de su reembolso. Tenga en cuenta que no se tramitarán los artículos cuya devolución no se haya notificado previamente.
6. ¿Qué ocurre si mi artículo está defectuoso o dañado? ¿Su artículo ha llegado defectuoso o dañado? Envíenos un correo electrónico a [email protected] con una foto o un vídeo del problema. Por supuesto, buscaremos inmediatamente una solución adecuada. Los productos motorizados tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra.
7. ¿Hasta qué punto son sostenibles los productos y prácticas de NUMY? Nos esforzamos por que nuestros productos y procesos sean lo más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente posible, pero sabemos que aún nos queda mucho camino por recorrer. Por ejemplo, nuestras cajas exteriores de envío están hechas de materiales reciclados y hemos reducido significativamente la cantidad de plástico en nuestros envases, garantizando al mismo tiempo que los artículos sigan siendo seguros e higiénicos. También hemos eliminado las pequeñas bolsas de almacenamiento de algunos de nuestros envases para mejorar la sostenibilidad. Y para minimizar los residuos, no dividimos los envíos a menos que nuestros clientes lo soliciten expresamente.
8. ¿Qué hace NUMY para garantizar una producción ética? En NUMY damos prioridad a la fabricación ética para garantizar que nuestros productos se fabrican en entornos limpios y seguros. Realizamos visitas a las fábricas para llevar a cabo inspecciones y creemos que es importante establecer relaciones genuinas con las personas que fabrican nuestros productos. También celebramos reuniones periódicas de control por vídeo con nuestros fabricantes para mantener nuestros estándares.
9. ¿Por qué cambian a veces los precios de NUMY? La asequibilidad es un valor fundamental en NUMY y nos esforzamos por mantener nuestros precios justos sin comprometer la calidad de nuestros productos o la remuneración justa de nuestros fabricantes, empleados y los creativos con talento con los que trabajamos. Si nota un cambio en el precio, probablemente se deba a variaciones en el coste de los materiales, el envío o el almacenamiento. Estos ajustes nos ayudan a seguir gestionando nuestra pequeña empresa manteniendo nuestro compromiso con las prácticas éticas y los productos de alta calidad.
10. ¿Los productos de NUMY están fabricados con materiales inocuos para el cuerpo? Sí, todos nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad, no tóxicos y respetuosos con el cuerpo. Puede disfrutar de nuestros productos con confianza.
11. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente? ¿Tiene alguna pregunta o comentario? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]. Estamos dispuestos a ayudarle y le responderemos lo antes posible.
12. ¿Cómo puedo colaborar con NUMY? Estás interesado en colaborar con NUMY? Siempre estamos abiertos a colaboraciones con socios entusiastas, influencers y creativos que compartan nuestra visión. Envíanos un correo electrónico a. [email protected] con tus ideas o propuesta, y estaremos encantados de discutir las posibilidades de crear algo hermoso juntos.