FAQ
1. Worum geht es bei NUMY? Bei NUMY glauben wir daran, Frauen durch Spaß, Selbstvertrauen und Verbundenheit zu stärken. Unsere Mission ist es, Frauen dabei zu unterstützen, die Kontrolle zu übernehmen, die Freude an ihrem Körper zu entdecken und tiefere Verbindungen aufzubauen.
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf? Um eine Bestellung aufzugeben, stöbere durch unsere Produkte, lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge den Anweisungen, um deinen Einkauf abzuschließen.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie iDeal, Kredit-/Debitkarten und PayPal. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt.
4. Wie funktioniert der Versand? Wir bieten schnellen Versand für alle Bestellungen und sorgen für diskrete, neutrale Verpackungen, damit deine Privatsphäre geschützt bleibt.
| Region | Bestellschluss an Werktagen | Lieferung |
|---|---|---|
| Niederlande und Belgien | Vor 15:00 | Nächster Werktag geliefert |
| Restliches Europa | - | 1–4 Werktage |
| International | - | 4–9 Werktage |
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung überprüfen. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
5. Wie lautet eure Rückgaberegelung? Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir Rücksendungen nur, wenn das Siegel unversehrt ist. Du hast 14 Tage Zeit, um deinen Artikel zurückzugeben. Um eine Rücksendung anzumelden, schreib eine E-Mail an info@mynumy.com und erhalte die Rücksendeanweisungen. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten von 4,95 € werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Bitte beachte: Rücksendungen, die nicht vorher angemeldet wurden, werden nicht bearbeitet.
6. Was ist, wenn mein Artikel defekt oder beschädigt ist? Ist dein Artikel defekt oder beschädigt angekommen? Schick uns eine E-Mail an info@mynumy.com mit einem Foto oder Video des Problems. Natürlich kümmern wir uns sofort um eine passende Lösung! Motorisierte Produkte haben ab Kaufdatum ein Jahr Garantie.
7. Wie nachhaltig sind die Produkte und Praktiken von NUMY? Wir setzen alles daran, unsere Produkte und Abläufe so nachhaltig und umweltfreundlich wie möglich zu gestalten – wissen aber, dass noch ein weiter Weg vor uns liegt. Unsere äußeren Versandkartons bestehen zum Beispiel aus recycelten Materialien und wir haben den Plastikanteil in unseren Verpackungen deutlich reduziert, ohne dabei die Sicherheit und Hygiene der Artikel zu beeinträchtigen. Außerdem haben wir kleine Aufbewahrungsbeutel aus einem Teil unserer Verpackungen entfernt, um die Nachhaltigkeit weiter zu verbessern. Und um Abfall zu minimieren, teilen wir Sendungen nur auf, wenn unsere Kund:innen dies ausdrücklich wünschen.
8. Was tut NUMY, um eine ethische Produktion zu gewährleisten? Bei NUMY legen wir großen Wert auf ethische Produktionsstandards, damit unsere Produkte in sauberen und sicheren Umgebungen hergestellt werden. Wir besuchen regelmäßig die Fabriken, um Inspektionen durchzuführen, und es ist uns wichtig, echte Beziehungen zu den Menschen aufzubauen, die unsere Produkte fertigen. Außerdem führen wir regelmäßig Video-Check-ins mit unseren Herstellern durch, um unsere Standards aufrechtzuerhalten.
9. Warum ändern sich die Preise bei NUMY manchmal? Erschwinglichkeit ist ein zentraler Wert bei NUMY und wir setzen alles daran, unsere Preise fair zu halten, ohne bei der Qualität unserer Produkte oder der fairen Bezahlung unserer Hersteller, Mitarbeitenden und der talentierten Kreativen, mit denen wir zusammenarbeiten, Kompromisse einzugehen. Wenn dir eine Preisänderung auffällt, liegt das wahrscheinlich an Schwankungen bei den Kosten für Materialien, Versand oder Lagerung. Diese Anpassungen helfen uns, unser kleines Unternehmen weiterzuführen und gleichzeitig unser Engagement für ethische Praktiken und hochwertige Produkte aufrechtzuerhalten.
10. Sind die Produkte von NUMY aus körperfreundlichen Materialien hergestellt? Ja, all unsere Produkte bestehen aus hochwertigen, körperfreundlichen und ungiftigen Materialien, die sanft zu deinem Körper sind. Du kannst unsere Produkte also ganz unbesorgt genießen.
11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Hast du Fragen oder Anmerkungen? Schreib uns einfach an info@mynumy.com. Wir sind für dich da und antworten so schnell wie möglich.
12. Wie kann ich mit NUMY zusammenarbeiten?Bist du an einer Zusammenarbeit mit NUMY interessiert? Wir sind immer offen für Kooperationen mit engagierten Partnern, Influencern und Kreativen, die unsere Vision teilen. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@mynumy.com mit deinen Ideen oder deinem Vorschlag – wir freuen uns darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu schaffen.