Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Bei NUMY möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt deines Produkts. Du hast 14 Tage Zeit, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.

Bedingungen für Rückgaben:

  • Ungeöffnete Produkte: Um eine Rückgabe bearbeiten zu können, muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der originalen, unbeschädigten Verpackung sein. Dies gilt für alle Produkte, einschließlich Nahrungsergänzungsmittel. Produkte können aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel der Verpackung gebrochen wurde.

  • Kassenbon oder Kaufnachweis: Du benötigst den Kassenbon oder einen Kaufnachweis, um deine Rückgabe anzumelden.

Versandkosten für Rücksendungen:

Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt. In diesem Fall stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rückgabeprozess:

Um eine Rückgabe zu starten, sende eine E-Mail an info@mynumy.com. Wir helfen dir dann mit dem weiteren Ablauf.
Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, senden wir dir die notwendigen Anweisungen und die Rücksendeadresse zu.

Achtung: Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns geschickt werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Falls der Artikel nicht richtig funktioniert oder beschädigt angekommen ist, sende uns bitte eine E-Mail an info@mynumy.com mit einem Foto oder Video des Problems. Wir arbeiten gerne mit dir zusammen, um eine Lösung zu finden oder ein Ersatzprodukt bereitzustellen.

Wichtig: Ersatzlieferungen oder Shop-Guthaben können nur an den ursprünglichen Käufer ausgestellt werden. Falls du das Produkt als Geschenk erhalten hast, bitten wir den ursprünglichen Käufer, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir bei der Problemlösung helfen können.