FAQ
1. Worum geht es bei NUMY? Bei NUMY glauben wir daran, Frauen durch Spaß, Selbstvertrauen und Verbundenheit zu stärken. Unsere Mission ist es, Frauen dabei zu helfen, die Kontrolle zu übernehmen, die Freude an ihrem Körper zu entdecken und tiefere Verbindungen aufzubauen.
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf? Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie unsere Produkte, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie iDeal, Kredit-/Debitkarten und PayPal. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt.
4. Wie funktioniert der Versand? Wir bieten einen schnellen Versand für alle Bestellungen und stellen zum Schutz Ihrer Privatsphäre eine diskrete, nicht gekennzeichnete Verpackung bereit.
| Region | Annahmeschluss für Bestellungen an Werktagen | Lieferung |
|---|---|---|
| Niederlande und Belgien | Vor 15:00 Uhr | Lieferung am nächsten Werktag |
| Restliches Europa | - | 1-3 Werktage |
| International | - | 4-9 Werktage |
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
5. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Aufgrund des hygienischen Charakters unserer Produkte werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn das Siegel nicht gebrochen ist. Gemäß unseren Rückgabebedingungen haben Sie 14 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Um eine Rücksendung zu registrieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@mynumy.com, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten in Höhe von 4,95 EUR werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die nicht zuvor für eine Rücksendung registriert wurden, nicht bearbeitet werden.
6. Was passiert, wenn mein Artikel defekt oder beschädigt ist? Ist Ihr Artikel defekt oder beschädigt angekommen? Senden Sie uns eine E-Mail an info@mynumy.com mit einem Foto oder Video des Problems. Selbstverständlich werden wir umgehend nach einer passenden Lösung suchen! Für motorisierte Produkte gilt eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum.
7. Wie nachhaltig sind die Produkte und Praktiken von NUMY? Wir sind bestrebt, unsere Produkte und Prozesse so nachhaltig und umweltfreundlich wie möglich zu gestalten, wissen aber, dass wir noch einen langen Weg vor uns haben. Beispielsweise bestehen unsere äußeren Versandkartons aus recycelten Materialien und wir haben die Menge an Kunststoff in unserer Verpackung deutlich reduziert, während wir gleichzeitig dafür sorgen, dass die Artikel sicher und hygienisch bleiben. Um die Nachhaltigkeit zu verbessern, haben wir außerdem kleine Aufbewahrungsbeutel aus einigen unserer Verpackungen entfernt. Und um Abfall zu minimieren, teilen wir Sendungen nicht auf, es sei denn, unsere Kunden wünschen dies ausdrücklich.
8. Was unternimmt NUMY, um eine ethische Produktion sicherzustellen? Bei NUMY legen wir Wert auf ethische Herstellung, um sicherzustellen, dass unsere Produkte in sauberen und sicheren Umgebungen hergestellt werden. Wir besuchen Fabriken, um Inspektionen durchzuführen, und wir glauben, dass es wichtig ist, echte Beziehungen zu den Menschen aufzubauen, die unsere Produkte herstellen. Darüber hinaus führen wir regelmäßig Video-Check-ins mit unseren Herstellern durch, um unsere Standards aufrechtzuerhalten.
9. Warum ändern sich die NUMY-Preise manchmal? Erschwinglichkeit ist ein zentraler Wert bei NUMY und wir streben danach, unsere Preise fair zu halten, ohne auf die Qualität unserer Produkte oder die faire Vergütung unserer Hersteller, Mitarbeiter und der talentierten Kreativen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu verzichten. Wenn Sie eine Preisänderung bemerken, ist dies wahrscheinlich auf Verschiebungen bei den Material-, Versand- oder Lagerkosten zurückzuführen. Diese Anpassungen werden uns dabei helfen, unser kleines Unternehmen weiterzuführen und gleichzeitig unserem Engagement für ethische Praktiken und qualitativ hochwertige Produkte gerecht zu werden.
10. Werden NUMY-Produkte aus körperverträglichen Materialien hergestellt? Ja, alle unsere Produkte werden aus körperverträglichen, hochwertigen und ungiftigen Materialien hergestellt, die Ihren Körper schonen. Sie können unsere Produkte beruhigt genießen.
11. Wie kontaktiere ich den Kundenservice? Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mynumy.com . Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und werden so schnell wie möglich antworten.
12. Wie kann ich mit NUMY zusammenarbeiten? Sind Sie an einer Zusammenarbeit mit NUMY interessiert? Wir sind immer offen für Kooperationen mit begeisterten Partnern, Influencern und Kreativen, die unsere Vision teilen. Senden Sie uns eine E-Mail an info@mynumy.com mit Ihren Ideen oder Vorschlägen und wir besprechen gerne die Möglichkeiten, gemeinsam etwas Schönes zu schaffen.