Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Bei NUMY möchten wir, dass du deinen Einkauf ganz entspannt ausprobieren kannst. Deshalb bieten wir dir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab dem Moment, in dem du deine Bestellung erhältst.

Da unsere Produkte für die intime Anwendung gedacht sind, gelten normalerweise strenge Rückgaberegeln aus hygienischen Gründen. Hier machen wir gerne eine Ausnahme, damit du ohne Stress testen kannst – allerdings unter ein paar klaren Bedingungen.

Unsere Garantie gilt für ein Produkt pro Bestellung. Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, kannst du im Rahmen dieser Garantie also maximal ein Produkt zurückgeben. Das hilft, Missbrauch zu vermeiden und sorgt dafür, dass wir alle fair behandeln können.

⚠️ Wichtig:
Wenn die Versiegelung ungebrochen ist, kannst du mehrere ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Das fällt dann unter unsere reguläre Rückgaberegelung, da ungeöffnete Produkte hygienisch einwandfrei wiederverarbeitet werden können.

Außerdem können Rückerstattungen und Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden. Ein Rabatt gilt daher nicht erneut bei einem erneuten Kauf nach einer Rückgabe oder Rückerstattung.

Bedingungen für Rückgaben:

• Kassenbon oder Kaufnachweis: Du benötigst den Kassenbon oder einen Kaufnachweis, um deine Rückgabe anzumelden.

Rückversandkosten:

• Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. 

  Eventuelle Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung gezahlt wurden, werden ebenfalls nicht erstattet.

Rückgabeprozess:

• Um eine Rückgabe zu starten, schreib uns eine E-Mail an info@mynumy.com und wir helfen dir gerne weiter.
• Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, senden wir dir die nötigen Anweisungen und die Rücksendeadresse zu.
• Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, gib bitte die Bestellnummer und die Rückgabenummer gut sichtbar auf dem Rücksendepaket an.
  Dafür bist du selbst verantwortlich. Rücksendungen ohne diese Angaben können nicht bearbeitet werden.

Bitte beachten: Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können leider nicht angenommen werden. Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung oder Versandnachweis können wir bei Verlust oder Lieferproblemen nicht bearbeiten.

Schäden und Probleme

Prüfe deine Bestellung bitte sorgfältig bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt sein oder hast du das falsche Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Wenn der Artikel nicht richtig funktioniert oder beschädigt angekommen ist, schick uns bitte eine E-Mail an info@mynumy.com mit einem Foto oder Video des Problems. Wir finden gemeinsam mit dir eine Lösung oder bieten dir gerne ein Ersatzprodukt an.

Bitte beachten: Wir können Ersatz oder Guthaben nur an die ursprüngliche Käuferin ausstellen. Wenn du das Produkt als Geschenk erhalten hast, bitte die ursprüngliche Käuferin, sich für Unterstützung bei uns zu melden.