Vanliga frågor
1. Vad handlar NUMY om? På NUMY tror vi på att stärka kvinnor genom glädje, självförtroende och gemenskap. Vårt uppdrag är att hjälpa kvinnor ta kontroll, upptäcka glädjen i sin kropp och skapa djupare relationer.
2. Hur lägger jag en beställning? För att lägga en beställning, bläddra bland våra produkter, lägg till de önskade artiklarna i varukorgen och följ instruktionerna för att slutföra ditt köp.
3. Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vi accepterar flera betalningsmetoder som iDeal, kredit-/betalkort och PayPal. Alla transaktioner hanteras säkert.
4. Hur fungerar leveransen? Vi erbjuder snabb leverans på alla beställningar och ser till att din integritet skyddas med diskreta, omärkta paket.
| Region | Beställningsstopp vardagar | Leverans |
|---|---|---|
| Nederländerna och Belgien | Före 15:00 | Leverans nästa arbetsdag |
| Resten av Europa | - | 1–4 arbetsdagar |
| Internationell | - | 4–9 arbetsdagar |
När din beställning har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer. Använd det numret för att följa din leveransstatus. Observera att det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsinformationen uppdateras.
5. Vad är er returpolicy? På grund av våra produkters hygieniska natur accepterar vi endast returer om förseglingen inte har brutits. Vår returpolicy ger dig 14 dagar att returnera din vara. För att registrera en retur, skicka ett mejl till info@mynumy.com för att få returinstruktioner. Varorna måste vara oanvända och i originalförpackning. Returkostnaden på 4,95 € dras av från din återbetalning. Observera att varor som inte först har anmälts för retur inte behandlas.
6. Vad händer om min vara är defekt eller skadad? Har din vara kommit fram defekt eller skadad? Skicka ett mejl till info@mynumy.com med en bild eller video på problemet. Självklart ser vi direkt till att hitta en bra lösning! Motoriserade produkter har ett års garanti från inköpsdatum.
7. Hur hållbara är NUMY:s produkter och metoder? Vi strävar efter att göra våra produkter och processer så hållbara och miljövänliga som möjligt, men vi vet att vi fortfarande har en lång väg kvar. Våra yttre fraktkartonger är till exempel tillverkade av återvunnet material och vi har minskat mängden plast i våra förpackningar avsevärt, samtidigt som vi ser till att produkterna förblir säkra och hygieniska. Vi har också tagit bort små förvaringspåsar från vissa av våra förpackningar för att öka hållbarheten. Och för att minimera avfall delar vi inte upp leveranser, om inte våra kunder specifikt ber om det.
8. Vad gör NUMY för att säkerställa etisk produktion? Hos NUMY prioriterar vi etisk produktion för att se till att våra produkter tillverkas i rena och säkra miljöer. Vi besöker fabriker för att genomföra inspektioner och tycker det är viktigt att bygga äkta relationer med människorna som tillverkar våra produkter. Vi har också regelbundna videosamtal med våra tillverkare för att upprätthålla våra standarder.
9. Varför ändras priserna hos NUMY ibland? Prisvärdhet är en kärnvärdering hos NUMY och vi strävar efter att hålla våra priser rättvisa utan att kompromissa med kvaliteten på våra produkter eller den rättvisa ersättningen till våra tillverkare, anställda och de talangfulla kreatörer vi samarbetar med. Om du märker en prisändring beror det troligen på förändringar i kostnader för material, frakt eller lagerhållning. Dessa justeringar hjälper oss att fortsätta driva vårt lilla företag och samtidigt hålla fast vid vårt engagemang för etiska metoder och produkter av hög kvalitet.
10. Är NUMY:s produkter tillverkade av kroppssäkra material? Ja, alla våra produkter är gjorda av kroppssäkra, högkvalitativa och giftfria material som är skonsamma mot din kropp. Du kan använda våra produkter med gott självförtroende.
11. Hur kontaktar jag kundtjänst? Har du frågor eller synpunkter? Tveka inte att höra av dig via info@mynumy.com. Vi finns här för att hjälpa dig och svarar så snabbt vi kan.
12. Hur kan jag samarbeta med NUMY? Är du intresserad av ett samarbete med NUMY? Vi är alltid öppna för samarbeten med engagerade partners, influencers och kreativa personer som delar vår vision. Skicka ett mejl till info@mynumy.com med dina idéer eller förslag, så pratar vi gärna om hur vi kan skapa något fantastiskt tillsammans.