FAQ
1. Waar draait NUMY om? Bij NUMY geloven we in het empoweren van vrouwen door middel van plezier, zelfvertrouwen en verbinding. Onze missie is om vrouwen te helpen de controle te nemen, de vreugde van hun lichaam te ontdekken en diepere verbindingen op te bouwen.
2. Hoe plaats ik een bestelling? Om een een bestelling te plaatsen, blader door onze producten, voegt de gewenste artikelen toe aan de winkelwagen en volg de instructies om jouw aankoop te voltooien.
3. Welke betaalmethoden accepteren jullie? We accepteren diverse betaalmethoden zoals iDeal, creditcards/debitkaarten en PayPal. Alle transacties worden veilig verwerkt.
4. Hoe werkt de verzending? We bieden snelle verzending op alle bestellingen en zorgen voor discrete, ongemarkeerde verpakkingen voor je privacy.
| Regio | Bestel cut-off tijd werkdagen | Levering |
|---|---|---|
| Nederland en België | Voor 15:00 | Volgende werkdag geleverd |
| Rest van Europa | - | 1-3 werkdagen |
| Internationaal | - | 4-9 werkdagen |
Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van jouw verzending te controleren. Houd er rekening mee dat het 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.
5. Wat is jullie retourbeleid? Vanwege de hygiënische aard van onze producten, worden retouren enkel geaccepteerd wanneer de verzegeling niet is verbroken. Ons retourbeleid geeft je 14 dagen de tijd om je artikel te retourneren. Voor het aanmelden van een retour, stuur een e-mail naar [email protected] om de retourinstructies te ontvangen. Items moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. De retourkosten van €4,95 EUR worden in mindering gebracht op je terugbetaling. Let op, items die niet eerst worden aangemeld voor een retour worden niet in behandeling genomen.
6. Wat als mijn artikel defect of beschadigd is? Is je artikel defect of beschadigd aangekomen? Stuur ons een e-mail op [email protected] met een foto of video van het probleem. Natuurlijk gaan we direct kijken naar een passende oplossing! Gemotoriseerde producten hebben een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum.
7. Hoe duurzaam zijn de producten en praktijken van NUMY? We streven ernaar om onze producten en processen zo duurzaam en milieuvriendelijk mogelijk te maken, maar we weten dat we nog een lange weg te gaan hebben. Zo zijn onze buitenste verzenddozen gemaakt van gerecyclede materialen en hebben we de hoeveelheid plastic in onze verpakkingen aanzienlijk verminderd, terwijl we ervoor zorgen dat artikelen veilig en hygiënisch blijven. We hebben ook kleine opbergzakken uit een deel van onze verpakkingen verwijderd om de duurzaamheid te verbeteren. En om afval te minimaliseren, splitsen we geen zendingen, tenzij onze klanten hier specifiek om vragen.
8. Wat doet NUMY om ethische productie te garanderen? Bij NUMY geven we prioriteit aan ethische productie om ervoor te zorgen dat onze producten in schone en veilige omgevingen worden gemaakt. We brengen fabrieksbezoeken om inspecties uit te voeren en we vinden het belangrijk om echte relaties op te bouwen met de mensen die onze producten produceren. We houden ook regelmatig video-incheckgesprekken met onze fabrikanten om onze normen te handhaven.
9. Waarom veranderen de prijzen van NUMY soms? Betaalbaarheid is een kernwaarde bij NUMY en we streven ernaar om onze prijzen eerlijk te houden zonder concessies te doen aan de kwaliteit van onze producten of de eerlijke vergoeding van onze fabrikanten, werknemers en de getalenteerde creatievelingen waarmee we werken. Als je een prijswijziging opmerkt, is dit waarschijnlijk te wijten aan verschuivingen in de kosten van materialen, verzending of opslag. Deze aanpassingen helpen ons om ons kleine bedrijf te blijven runnen en tegelijkertijd onze toewijding aan ethische praktijken en hoogwaardige producten te behouden.
10. Zijn de producten van NUMY gemaakt van lichaamsveilige materialen? Ja, al onze producten zijn gemaakt van lichaamsveilige, hoogwaardige, niet-giftige materialen die zacht zijn voor je lichaam. Je kunt met vertrouwen genieten van onze producten.
11. Hoe neem ik contact op met de klantenservice? Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op via [email protected]. We staan klaar om je te helpen en zullen zo snel mogelijk reageren.
12. Hoe kan ik samenwerken met NUMY? Ben je geïnteresseerd in een samenwerking met NUMY? We staan altijd open voor samenwerkingen met enthousiaste partners, influencers en creatievelingen die onze visie delen. Stuur ons een e-mail op [email protected] met je ideeën of voorstel, en we bespreken graag de mogelijkheden om samen iets moois te creëren.