FAQ
1. Che cos'è NUMY? In NUMY crediamo nel potenziamento delle donne attraverso il divertimento, la fiducia e la connessione. La nostra missione è aiutare le donne a prendere il controllo, a scoprire la gioia del proprio corpo e a creare legami più profondi.
2. Come si effettua un ordine? Per effettuare un ordine, sfogliare i nostri prodotti, aggiungere gli articoli desiderati al carrello e seguire le istruzioni per completare l'acquisto.
3. Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo diversi metodi di pagamento come iDeal, carte di credito/debito e PayPal. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro.
4. Come funziona la spedizione? Offriamo una spedizione rapida su tutti gli ordini e forniamo un imballaggio discreto e non contrassegnato per la vostra privacy.
| Regione | Termine dell'ordine giorni lavorativi | Consegna |
|---|---|---|
| Paesi Bassi e Belgio | Entro le 15:00 | Consegnato il giorno lavorativo successivo |
| Resto d'Europa | - | 1-3 giorni lavorativi |
| Internazionale | - | 4-9 giorni lavorativi |
Al momento della spedizione dell'ordine, riceverete un'e-mail con un numero di tracciabilità. Utilizzate questo numero per controllare lo stato della spedizione. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere 24 ore.
5. Qual è la vostra politica di restituzione? A causa della natura igienica dei nostri prodotti, i resi sono accettati solo se il sigillo non è stato rotto. La nostra politica di restituzione prevede 14 giorni di tempo per restituire l'articolo. Per registrare un reso, inviare un'e-mail a [email protected] per ricevere le istruzioni per la restituzione. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. La tassa di restituzione di 4,95 euro sarà detratta dal rimborso. Gli articoli che non sono stati notificati per la restituzione non saranno trattati.
6. Cosa succede se il mio articolo è difettoso o danneggiato? Il vostro articolo è arrivato difettoso o danneggiato? Inviateci un'e-mail a [email protected] con una foto o un video del problema. Naturalmente cercheremo immediatamente una soluzione adeguata! I prodotti motorizzati hanno una garanzia di un anno dalla data di acquisto.
7. Quanto sono sostenibili i prodotti e le pratiche di NUMY? Ci sforziamo di rendere i nostri prodotti e processi il più possibile sostenibili e rispettosi dell'ambiente, ma sappiamo di avere ancora molta strada da fare. Ad esempio, le nostre scatole di spedizione esterne sono realizzate con materiali riciclati e abbiamo ridotto in modo significativo la quantità di plastica nei nostri imballaggi, garantendo al contempo che gli articoli rimangano sicuri e igienici. Abbiamo anche eliminato i piccoli sacchetti di stoccaggio da alcune delle nostre confezioni per migliorare la sostenibilità. Per ridurre al minimo gli sprechi, non dividiamo le spedizioni se non su specifica richiesta dei nostri clienti.
8. Cosa fa NUMY per garantire una produzione etica? In NUMY diamo priorità alla produzione etica per garantire che i nostri prodotti siano realizzati in ambienti puliti e sicuri. Effettuiamo visite in fabbrica per condurre ispezioni e riteniamo che sia importante costruire relazioni autentiche con le persone che realizzano i nostri prodotti. Inoltre, organizziamo regolarmente incontri di video check-in con i nostri produttori per mantenere i nostri standard.
9. Perché i prezzi di NUMY a volte cambiano? L'accessibilità è un valore fondamentale per NUMY e ci sforziamo di mantenere i nostri prezzi equi senza compromettere la qualità dei nostri prodotti o l'equo compenso dei nostri produttori, dipendenti e creativi di talento con cui lavoriamo. Se notate una variazione di prezzo, è probabilmente dovuta a variazioni del costo dei materiali, della spedizione o dello stoccaggio. Questi aggiustamenti ci permettono di continuare a gestire la nostra piccola impresa mantenendo il nostro impegno verso pratiche etiche e prodotti di alta qualità.
10. I prodotti NUMY sono realizzati con materiali sicuri per il corpo? Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali sicuri per il corpo, di alta qualità, non tossici e delicati per il corpo. Potete godervi i nostri prodotti in tutta tranquillità.
11. Come posso contattare il servizio clienti? Avete domande o commenti? Non esitate a contattarci tramite [email protected]. Siamo pronti ad aiutarvi e vi risponderemo il prima possibile.
12. Come posso collaborare con NUMY? Siete interessati a collaborare con NUMY? Siamo sempre aperti a collaborazioni con partner entusiasti, influencer e creativi che condividono la nostra visione. Inviateci un'e-mail a [email protected] con le vostre idee o proposte e saremo lieti di discutere le possibilità di creare qualcosa di bello insieme.