FAQ
1. De quoi s'agit-il chez NUMY ? Chez NUMY, on croit au pouvoir des femmes à travers le plaisir, la confiance en soi et la connexion. Notre mission : aider les femmes à prendre le contrôle, à découvrir la joie de leur corps et à créer des liens plus profonds.
2. Comment passer une commande ? Pour commander, parcourez nos produits, ajoutez vos articles préférés au panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons plusieurs moyens de paiement comme iDeal, cartes de crédit/débit et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
4. Comment fonctionne la livraison ? Nous proposons une expédition rapide sur toutes les commandes, avec des colis discrets et sans marquage pour ta confidentialité.
| Région | Heure limite de commande (jours ouvrés) | Livraison |
|---|---|---|
| Pays-Bas et Belgique | Avant 15h00 | Livré le jour ouvré suivant |
| Reste de l’Europe | - | 1-4 jours ouvrés |
| International | - | 4-9 jours ouvrés |
Quand ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Utilise ce numéro pour suivre l’état de ta livraison. Attention, il peut falloir 24h pour que les infos de suivi soient mises à jour.
5. Quelle est votre politique de retour ? Pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont acceptés que si le sceau n’a pas été brisé. Tu as 14 jours pour retourner ton article. Pour enregistrer un retour, envoie un e-mail à info@mynumy.com pour recevoir les instructions. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour de 4,95 € seront déduits de ton remboursement. Attention, les articles non enregistrés pour un retour ne seront pas traités.
6. Que faire si mon article est défectueux ou endommagé ? Ton article est arrivé défectueux ou abîmé ? Envoie-nous un e-mail à info@mynumy.com avec une photo ou une vidéo du problème. On trouvera bien sûr une solution rapide ! Les produits motorisés sont garantis un an à partir de la date d’achat.
7. Les produits et pratiques NUMY sont-ils durables ? On fait tout pour que nos produits et processus soient aussi durables et éco-responsables que possible, même si on sait qu’il reste du chemin à faire. Nos cartons d’expédition sont en matériaux recyclés et on a réduit la quantité de plastique dans nos emballages, tout en gardant les articles sûrs et hygiéniques. On a aussi retiré certains petits sacs de rangement pour améliorer la durabilité. Et pour limiter les déchets, on ne divise pas les envois, sauf si tu le demandes.
8. Que fait NUMY pour garantir une production éthique ? Chez NUMY, on privilégie la production éthique pour s’assurer que nos produits sont fabriqués dans des environnements propres et sûrs. On visite les usines pour faire des inspections et on tient à créer de vraies relations avec les personnes qui fabriquent nos produits. On fait aussi régulièrement des appels vidéo avec nos fabricants pour maintenir nos standards.
9. Pourquoi les prix de NUMY changent-ils parfois ? L’accessibilité est une valeur clé chez NUMY et on fait tout pour garder des prix justes sans sacrifier la qualité de nos produits ni la rémunération équitable de nos fabricants, employés et créateurs. Si tu remarques un changement de prix, c’est sûrement à cause de variations dans le coût des matériaux, de l’expédition ou du stockage. Ces ajustements nous permettent de continuer à faire tourner notre petite entreprise tout en restant fidèles à nos valeurs éthiques et à la qualité.
10. Les produits NUMY sont-ils fabriqués avec des matériaux sûrs pour le corps ? Oui, tous nos produits sont conçus avec des matériaux sûrs, de haute qualité et non toxiques, doux pour ton corps. Tu peux en profiter en toute confiance.
11. Comment contacter le service client ? Une question ou un commentaire ? Contacte-nous à info@mynumy.com. On est là pour t’aider et on répondra au plus vite.
12. Comment collaborer avec NUMY ? Tu veux collaborer avec NUMY ? On est toujours ouverts à des partenariats avec des partenaires, influenceurs et créatifs qui partagent notre vision. Envoie-nous un e-mail à info@mynumy.com avec tes idées ou ta proposition, et on discutera avec plaisir des possibilités de créer quelque chose de beau ensemble.