Política de reembolso

Política de devoluciones

En NUMY queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra. Ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la recepción del producto. Tienes 14 días para enviar una solicitud de devolución.

Condiciones para devoluciones:

• Productos sin abrir: Para poder procesar una devolución, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original e intacto. Esto aplica para todos los productos, incluidos los suplementos. No se pueden devolver productos si el sello del embalaje ha sido roto, por razones de salud e higiene.

• Recibo o comprobante de compra: Necesitas el recibo o un comprobante de compra para registrar tu devolución.

Costes de envío para devoluciones:

El cliente es responsable de los costes del envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o dañado al momento de la entrega. En ese caso, te enviaremos una etiqueta de devolución.

Proceso de devolución:

• Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@mynumy.com y te ayudaremos con el proceso.

• Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones necesarias y la dirección de devolución.

• Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber hecho previamente una solicitud de devolución.

Daños y problemas

Revisa tu pedido cuidadosamente al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y encontrar una solución.

Si el producto no funciona correctamente o ha llegado dañado, envíanos un correo a info@mynumy.com con una foto o video del problema. Estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo o de ofrecerte un producto de reemplazo.

Importante: Solo podemos ofrecer reemplazos o créditos en tienda a la persona que realizó la compra original. Si recibiste el producto como regalo, por favor pide a la persona que lo compró que se comunique con nosotros para ayudarte a resolver el problema.