FAQ
1. Worum geht es bei NUMY? Wir bei NUMY glauben an die Stärkung von Frauen durch Spaß, Selbstvertrauen und Verbundenheit. Unsere Mission ist es, Frauen zu helfen, die Kontrolle zu übernehmen, die Freude an ihrem Körper zu entdecken und tiefere Beziehungen aufzubauen.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie in unseren Produkten, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Einkauf abzuschließen.
3. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten wie iDeal, Kredit-/Debitkarten und PayPal. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet.
4. Wie funktioniert der Versand? Wir bieten einen schnellen Versand für alle Bestellungen und sorgen für eine diskrete, unmarkierte Verpackung für Ihre Privatsphäre.
| Region | Annahmeschlusszeit Werktage | Lieferung |
|---|---|---|
| Niederlande und Belgien | Bis 15:00 Uhr | Zustellung am nächsten Arbeitstag |
| Rest von Europa | - | 1-3 Arbeitstage |
| International | - | 4-9 Arbeitstage |
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
5. Was ist Ihr Rückgaberecht? Aufgrund des hygienischen Charakters unserer Produkte werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn das Siegel nicht gebrochen wurde. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Um eine Rückgabe anzumelden, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] um Anweisungen für die Rückgabe zu erhalten. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rückgabegebühr in Höhe von 4,95 EUR wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die nicht vorher für eine Rücksendung angemeldet werden, nicht bearbeitet werden.
6. Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist? Ist Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt angekommen? Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto oder Video des Problems. Wir werden uns natürlich sofort um eine geeignete Lösung bemühen! Motorisierte Produkte haben eine Garantie von einem Jahr ab dem Kaufdatum.
7. Wie nachhaltig sind die Produkte und Verfahren von NUMY? Wir bemühen uns, unsere Produkte und Verfahren so nachhaltig und umweltfreundlich wie möglich zu gestalten, aber wir wissen, dass wir noch einen langen Weg vor uns haben. So bestehen beispielsweise unsere äußeren Versandkartons aus recycelten Materialien, und wir haben die Menge an Plastik in unseren Verpackungen erheblich reduziert, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass die Artikel sicher und hygienisch bleiben. Wir haben auch kleine Aufbewahrungsbeutel aus einigen unserer Verpackungen entfernt, um die Nachhaltigkeit zu verbessern. Und um den Abfall zu minimieren, teilen wir Sendungen nicht auf, es sei denn, sie werden von unseren Kunden ausdrücklich angefordert.
8. Was tut NUMY, um eine ethische Produktion zu gewährleisten? Bei NUMY legen wir großen Wert auf eine ethische Produktion, um sicherzustellen, dass unsere Produkte in sauberen und sicheren Umgebungen hergestellt werden. Wir machen Fabrikbesuche, um Inspektionen durchzuführen, und wir glauben, dass es wichtig ist, echte Beziehungen zu den Menschen aufzubauen, die unsere Produkte herstellen. Wir halten auch regelmäßige Video-Check-In-Treffen mit unseren Herstellern ab, um unsere Standards einzuhalten.
9. Warum ändern sich die Preise von NUMY manchmal? Erschwinglichkeit ist ein zentraler Wert bei NUMY und wir bemühen uns, unsere Preise fair zu halten, ohne die Qualität unserer Produkte oder die faire Entlohnung unserer Hersteller, Mitarbeiter und der talentierten Kreativen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu gefährden. Wenn Sie eine Preisänderung bemerken, ist dies wahrscheinlich auf Veränderungen bei den Material-, Versand- oder Lagerkosten zurückzuführen. Diese Anpassungen helfen uns, unser kleines Unternehmen weiterzuführen und gleichzeitig unser Engagement für ethische Praktiken und hochwertige Produkte aufrechtzuerhalten.
10. Sind die Produkte von NUMY aus körperverträglichen Materialien hergestellt? Ja, alle unsere Produkte sind aus körperverträglichen, hochwertigen, ungiftigen Materialien hergestellt, die sanft zu Ihrem Körper sind. Sie können unsere Produkte mit gutem Gewissen genießen.
11. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren? Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
12. Wie kann ich mit NUMY zusammenarbeiten? Sind Sie an einer Zusammenarbeit mit NUMY interessiert? Wir sind immer offen für Kooperationen mit begeisterten Partnern, Influencern und Kreativen, die unsere Vision teilen. Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Ideen oder Vorschlägen, und wir werden gerne die Möglichkeiten besprechen, gemeinsam etwas Schönes zu schaffen.