Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Bei NUMY möchten wir, dass du deinen Einkauf ganz entspannt ausprobieren kannst. Deshalb bieten wir dir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab dem Moment, in dem du deine Bestellung erhältst.

Da unsere Produkte für die intime Anwendung gedacht sind, gelten normalerweise strenge Rückgaberegeln aus hygienischen Gründen. Hier machen wir aber gerne eine Ausnahme, damit du stressfrei testen kannst – allerdings unter ein paar klaren Bedingungen.

Unsere Garantie gilt für ein Produkt pro Bestellung. Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, kannst du im Rahmen dieser Garantie also maximal ein Produkt zurückgeben. So verhindern wir Missbrauch und können alle fair bedienen.

⚠️ Wichtig:
Wenn die Versiegelung nicht geöffnet wurde, kannst du mehrere ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Das fällt dann unter unsere reguläre Rückgaberegelung, da ungeöffnete Produkte hygienisch wiederverwertet werden können.

Außerdem können Rückerstattungen und Rabattcodes nicht kombiniert werden. Ein Rabatt gilt daher nicht erneut bei einem erneuten Kauf nach einer Rückgabe oder Rückerstattung.

Bedingungen für Rückgaben:

• Kassenbon oder Kaufnachweis: Du benötigst den Kassenbon oder einen Kaufnachweis, um deine Rückgabe anzumelden.

Rücksendekosten:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. 

  Eventuelle Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung gezahlt wurden, werden ebenfalls nicht erstattet.

Rückgabeprozess:

• Um eine Rückgabe zu starten, schreib uns eine E-Mail an info@mynumy.com und wir helfen dir weiter.
• Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, schicken wir dir die nötigen Anweisungen und die Rücksendeadresse.
• Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, gib bitte die Bestellnummer oder den Kundennamen gut sichtbar auf dem Rücksendepaket an.
  Dafür bist du selbst verantwortlich. Rücksendungen ohne diese Angaben können nicht bearbeitet werden.

Achtung: Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können wir leider nicht annehmen. Rücksendungen ohne Track-&-Trace-Code oder Versandnachweis können wir bei Verlust oder Lieferproblemen nicht bearbeiten.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt sorgfältig. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du das falsche Produkt erhalten hast, melde dich bitte sofort bei uns, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Wenn der Artikel nicht richtig funktioniert oder beschädigt angekommen ist, schick uns bitte eine E-Mail an info@mynumy.com mit einem Foto oder Video des Problems. Wir finden gemeinsam eine Lösung oder schicken dir ein Ersatzprodukt.

Achtung: Wir können Ersatz oder Store-Guthaben nur an die ursprüngliche Käuferin ausstellen. Wenn du das Produkt als Geschenk bekommen hast, bitte die ursprüngliche Käuferin, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.